Como comprar
Comprar en VeroGalvani es muy sencillo. Simplemente tienes que seguir estos pasos:
- En el menú de la parte superior, selecciona la categoría (Calzado, accesorios, Outlet…) y la subcategoría que te interese.
- Mira los zapatos y/o complementos que más te gusten. Puedes comprar directamente desde la parrilla de productos o mediante un click entrarás en la ficha de producto de cada uno de ellos. Aquí detallamos su composición, tallas disponibles, otros colores del mismo modelo, la guía de tallas y mucho más…
- Elige tu color y talla y añade a tu cesta el producto que te haya gustado. Después, puedes seguir comprando o tramitar el pedido.
- Si pasas directamente a tramitar el pedido ve a tu cesta (está en el menú superior en la parte derecha) y termina tu compra.
- El siguiente paso es rellenar tus datos personales, bien registrándote o mediante una compra rápida sin necesidad de registro. (Aconsejamos que te registres para que tus futuras compras las realices de la forma más rápida). En el caso que te hayas registrado con anterioridad y ya seas usuario de verogalvani.com, basta con introducir tu email y contraseña.
- Asegúrate que tus datos y la dirección de envío son los correctos.
- Selecciona un método de pago: tu tarjeta Visa o Mastercard o tu cuenta de PayPal o Bizum.
- ¡Confirma el pedido y págalo!
- Por último, dirígete a tu email para ver la confirmación de tu número de pedido y código de devolución. Con cada compra que realices, por favor, comprueba tu email. Este email de confirmación de compra, a veces entra en la bandeja de spam/no deseado, te aconsejamos que la revises en caso de no recibirlo.
- Es muy importante que conserves este email ya que es tu justificante de compra.
¡Sí! Puedes llamarnos o enviarnos un Whatsapp y hacer tu pedido en el +34 678932720
Nuestro horario de atención al cliente es:
Lunes a Domingo de 17:00 a 21:00 h.
TARJETA REGALO: En aquellos casos en que el Usuario desee realizar la compra haciendo uso de una tarjeta regalo, éste, una vez seleccionado en la Web el producto que desea adquirir, deberá introducir el código de la misma en la casilla creada a tal efecto y pulsar en el botón «Aplicar».
Para que la compra sea válida el valor de la tarjeta regalo deberá ser igual o superior al producto que desea adquirirse. En aquellos casos en que el valor de la tarjeta regalo sea superior al del producto, el importe del producto adquirido será restado al valor total de la tarjeta, pudiendo el usuario utilizar el importe restante disponible en su tarjeta regalo hasta la fecha de fecha de caducidad que aplique a dicha tarjeta regalo.
Pagos
Puedes pagar con tarjeta ,PayPal o Bizum
Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Addon Payments o bien llamándonos por teléfono.
*Doble Verificación: Desde enero 2021 con la normativa PSD2, cuando te encuentres en el paso final de pago, tu banco te pedirá una doble confirmación de la compra para tu mayor seguridad (SMS, email, autorización con APP), consulta con tu banco el procedimiento en caso de incidencia, puesto que cada banco usa su método de doble verificación.
Paypal: Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no posees una cuenta PayPal, tienes la posibilidad de crearla antes de finalizar el pedido.
Bizum: Debes tener esta opción contratada en tu banco.
¡Sí! Puedes llamarnos o enviarnos un Whatsapp y hacer tu pedido en el +34 678932720
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Lunes a Domingo de 17:00 a 21:00 h.
TARJETA REGALO: En aquellos casos en que el Usuario desee realizar la compra haciendo uso de una tarjeta regalo, éste, una vez seleccionado en la Web el producto que desea adquirir, deberá introducir el código de la misma en la casilla creada a tal efecto y pulsar en el botón «Aplicar».
Para que la compra sea válida el valor de la tarjeta regalo deberá ser igual o superior al producto que desea adquirirse. En aquellos casos en que el valor de la tarjeta regalo sea superior al del producto, el importe del producto adquirido será restado al valor total de la tarjeta, pudiendo el usuario utilizar el importe restante disponible en su tarjeta regalo hasta la fecha de fecha de caducidad que aplique a dicha tarjeta regalo.
ENVÍOS
Envío gratis en compras superiores a 49.99€
Compras menores de 49.99€, coste de envío y manipulación 3.95 € (Baleares 7.5€)
Los pedidos abonados con reembolso tienen 2€.
En VeroGalvani.com enviamos con mensajería TYPSA.
Los artículos llegan a destino normalmente en 24-48 horas laborables (de lunes a viernes).*
Los envíos se producen de lunes a viernes siempre que sean antes de las 17:00 horas que es el horario en el cual la empresa de mensajería pasa por nuestro almacén a efectuar la recogida de los paquetes.
Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas saldrá al día siguiente.
Si el pedido se realiza un viernes después de las 17:00 horas saldrá el lunes.
Los sábados, domingos y festivos no hay transporte ni recogidas.
En épocas de rebajas, navidades, black friday etc los plazos de entrega podrán demorarse, siendo esto responsabilidad de las empresas de transporte pues VeroGalvani cumple sus plazos y no tiene control sobre los repartos, por lo que las incidencias ocasionadas por las empresas de mensajería son responsabilidad de las mismas.
CAMBIOS
El primer paso: ponerse en contacto con nosotros:
WhatsApp al +34 678932720 (Horario: De Lunes a Domingo – de 17:00h a 19.00 h).
Correo electrónico: info@verogalvani.com
DEVOLUCIONES
Tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución.
Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo establecido.
Le enviaremos un transportista a recoger su paquete, el cual debe estar en su embalaje original y embolsado
El importe a devolver se restarán 3,95 € en concepto de transporte y manipulación. Recuerde se le restará sobre el precio del producto, no sobre el precio total que usted abonó ya que los gastos de envío iniciales no se devuelven. (*)
Si prefiere puede enviar usted el paquete a la dirección que le facilitaremos, usted debe correr con el gasto de los portes, por tanto no se le quitará nada en la devolución del importe del producto que devuelve, excepto si se benefició del envío gratis (*). Si desea optar por esta opción díganoslo para poder darle la dirección del envío.
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 49.99€” y devuelve parte del pedido o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 49.99€, se le descontará del importe a devolver, los gastos de envío no cobrados de modo inicial (3.95€) junto a los gastos del nuevo transporte.
En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, efectuaremos la devolución del dinero.
(*)Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 49.99€” y devuelve parte del pedido,o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 49.99€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados junto con el nuevo envío. (Esto será aplicable a otras promociones con envío gratis)
Si su compra fue pagada con tarjeta o pay pal, se hará una anulación sobre el mismo pago. (recuerde que el recargo no forman parte del coste de envío y por tanto no se devuelve)
Si su compra fue por reembolso deberá adjuntar un papel con sus datos bancarios dentro de la caja o sobre donde desea que se haga la transferencia. (recuerde que el recargo no forman parte del coste de envío y por tanto no se devuelve)
Tenga en cuenta que si se ha beneficiado de algún cupón descuento el importe a devolver será sobre lo que usted pagó y no sobre lo que cuesta de base el producto
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 49.99€” y devuelve parte del pedido o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 49.99€, se le descontará del importe a devolver, los gastos de envío no cobrados de modo inicial (3.95€) junto a los gastos del nuevo transporte.
EMBALAJE DAÑADO
Si el embalaje no llega protegido y por tanto dañado se restará 1€.
El producto debe estar en su embalaje original (caja, etc)
En el caso de Baleares no se realizan recogidas (las devoluciones a Baleares las gestiona el propio cliente y corre con todos los gastos generados). En caso de haberse beneficiado de la promoción «portes gratis a partir de 49.99€» y devuelve parcial o completamente su pedido, no alcanzando éste el importe de 49.99€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados (7€).
CANCELACIONES
Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando o enviarnos un Whatsapp al +34 678932720
Nuestro horario de atención al cliente es:
Lunes a Domingo de 17:00 a 21:00 h.
Si, aunque no es un caso frecuente, VG cancelará tu pedido siempre que el producto se agote, esté en mal estado o cuando detecte algún problema con el pago o la dirección de entrega. El motivo de cancelación más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.
Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra.
Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria o de PayPal. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.